Política de Privacidad

1. Introducción

Livebuk se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de Registro: Nombre, email, empresa, teléfono
• Datos de Perfil: Información actualizada en tu cuenta
• Datos de Operación: Información sobre créditos, clientes, y transacciones que ingresas
• Datos de Comunicación: Mensajes, tickets de soporte, feedback

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Para mejorar experiencia y funcionalidad
• Datos de Dispositivo: Sistema operativo, identificador único del dispositivo
• Logs de Acceso: Hora de acceso, duración de sesión

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como proveedores de integraciones o socios comerciales, con tu consentimiento.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Analizar tendencias, características de uso y mejorar experiencia
• Detectar y prevenir fraude y actividades maliciosas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Tu Información

NO compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, analytics)
• Requisitos Legales: Cuando es requerido por ley
• Protección de Derechos: Para proteger derechos, privacidad o seguridad
• Integraciones: Plataformas que conectas (con tu autorización)

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas encriptadas en base de datos
• Acceso restringido a datos sensibles
• Auditorías regulares de seguridad
• Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria

6. Retención de Datos

Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Una vez que cierres tu cuenta:

• Eliminamos datos personales dentro de 30 días
• Podemos retener datos agregados o anonimizados para análisis
• Datos requeridos por ley se retienen según sea necesario

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar borrado de tus datos
• Portabilidad: Recibir datos en formato portable
• Oposición: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: livebukcol@gmail.com

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar preferencias
• Analizar uso de la plataforma
• Personalizar experiencia

Puedes controlar cookies desde tu navegador. Desactivarlas puede afectar funcionalidad.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios materiales por email o en la plataforma. Tu uso continuado significa aceptación de cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas:

• Email: livebukcol@gmail.com
• WhatsApp: +57 312 5825992
• Formulario: Contacto en Livebuk